Niezależny integrator systemów IT
Wdrożenia ManageEngine, ERP i ITSM dla firm w Polsce
Dobieramy, wdrażamy i integrujemy systemy IT oraz biznesowe - od ManageEngine, ERP i CRM po API i narzędzia branżowe. Nie wciskamy jednego vendora. Dopasowujemy system do ekosystemu firmy, a nie firmę do systemu.
15+
Lat doświadczenia
50+
Wdrożeń
3×
Obszary specjalizacji
48h
Czas uruchomienia środowiska demo ManageEngine
NinjaOne
NinjaOne
Nasze usługi
Cztery systemy, jeden integrator.
Dobieramy narzędzia do Twojego ekosystemu - nie odwrotnie. ManageEngine, ERP, CRM, API i narzędzia branżowe prowadzone jako jeden projekt.
ITSM & ManageEngine
Wdrożenia ServiceDesk Plus, OpManager, ADManager. Certyfikowani wdrożeniowcy ManageEngine - licencje przez 3Pro. Demo w 48h.
Przejdź do ITSM ManageEngine
ERP, MES & Produkcja
Systemy dla zakładów produkcyjnych: ERP, MES, APS, WMS. Wdrożenia z zachowaniem ciągłości produkcji. Integracje z maszynami.
Przejdź do ERP i Produkcji
Integracje API & Automatyzacje
Łączymy systemy, które nie rozmawiają - ERP z helpdeskiem, CRM z magazynem, AD z licencjami. Eliminujemy ręczne przepisywanie danych.
Przejdź do Integracji API
AI & CRM dla sprzedaży
Automatyzacje procesów sprzedażowych, wdrożenia Zoho CRM, rozwiązania AI dla firm MŚP. Realne skrócenie cyklu sprzedaży.
Przejdź do AI i CRM
Wiedza z pierwszej linii
Co nauczyło nas
10 lat w środowiskach krytycznych.
Nie podręcznik. Nie case study od producenta. Prawdziwe awarie w prawdziwych firmach - kliniki, apteki, szkoły, instytucje publiczne. Na umowach z penaltami. Te lekcje projektujemy w każde wdrożenie.
Lekcja 01
Backup, którego nie testowano, to brak backupu.
Apteka, 5h przestoju. Backup "był". Restore nie zadziałał - nikt nie weryfikował od 8 miesięcy. Teraz każde nasze wdrożenie kończy procedura testowego przywracania.
Lekcja 02
SLA to obietnica złożona pacjentom, nie IT.
W placówce medycznej niedostępność systemu nie jest "problemem technicznym" - to ryzyko dla zdrowia. Kiedy tak patrzysz na umowę SLA, projektowanie zmienia się fundamentalnie.
Lekcja 03
Każda architektura ma jeden element, który zatopi wszystko.
Single point of failure w infrastrukturze medycznej kosztował nas karę i trzy noce na migracji. Teraz audyt SPOF to punkt zero każdego projektu - nie opcja "jak będzie czas".
Lekcja 04
Zestresowany użytkownik nie pamięta szkolenia.
Procedura awaryjna przećwiczona raz na demo nie zadziała o 2 w nocy. Dlatego projektujemy procesy tak, żeby działały bez instrukcji - intuicyjnie, nawet w kryzysie.
Lekcja 05
Monitoring skonfigurowany ≠ monitoring działający.
400 alertów dziennie - żaden nie był czytany. Alert fatigue. Prawdziwy problem przyszedł cicho, niezauważony. Monitoring to nie liczba reguł - to sygnał-szum, który można obsłużyć.
Lekcja 06
Dokumentacja z dnia wdrożenia to nie dokumentacja po 2 latach.
Konfiguracja ewoluuje, dokumentacja nie. Przejęliśmy kilka środowisk po innych partnerach - nikt nie wiedział, dlaczego coś tak skonfigurowano. Dlatego prowadzimy living documentation przez cały okres utrzymania.
Z operacyjnego doświadczenia
Co się psuje
w prawdziwych firmach.
Nie teoria ryzyka. Wzorce awarii, które widzieliśmy wielokrotnie - w różnych branżach, różnej skali, różnych systemach. Każdy z nich ma coś wspólnego: dało się go przewidzieć.
Infrastruktura
Redundancja "na później"
Backup serwer planowany od 2 lat. HA zostawione "gdy projekt urośnie". Awaria przyszła wcześniej. Koszt braku redundancji zawsze przewyższa jej wdrożenie.
Organizacja
Luki odpowiedzialności między działami
IT mówi: "to biznes powinien zgłosić". Biznes mówi: "to IT powinno wiedzieć". Problem leży pośrodku - i nikt go nie odbiera. Integracja systemów bez jasnego ownership to bomba z opóźnionym zapłonem.
Bezpieczeństwo
Systemy bez aktualizacji od miesięcy
"Nie aktualizujemy, bo może coś się posypie." Acceptowalny argument - do momentu, gdy podatność CVE jest aktywnie eksploitowana. Widzieliśmy to w placówce medycznej.
Monitoring
Alerty, których nikt nie czyta
System monitoringu skonfigurowany - ✓. Ponad 400 alertów dziennie - ✓. Ktoś reaguje na alerty - ✗. Alert fatigue to taki sam problem jak brak monitoringu. Tylko trudniejszy do zauważenia.
Wiedza
Jeden człowiek wie wszystko. I odchodzi.
Cała konfiguracja środowiska w głowie jednego administratora. Odszedł. Środowisko "działa, ale nikt nie wie dlaczego". Knowledge transfer to nie opcja w projekcie - to warunek ciągłości.
Procesy
Wyjątki nieudokumentowane w procedurach
Procedura działa dla 95% przypadków. Ten 1 wyjątek - obsługiwany "jakoś" od zawsze - nie ma dokumentacji. Kiedy osoba, która to "jakoś" robiła, zachoruje, wyjątek staje się incydentem.
Dlaczego my
Wdrażamy tylko to,
z czego sami korzystamy.
Certyfikowani wdrożeniowcy, nie resellerzy
Licencje ManageEngine przez 3Pro, wdrożenia realizujemy samodzielnie. Pełne kompetencje wdrożeniowe - nie sprzedajemy licencji bez wdrożenia.
Trzy specjalizacje, jeden kontrakt
ITSM, ERP i integracje pod jednym dachem. Nie koordynujesz trzech firm - koordynujemy my.
Demo w 48 godziny, wdrożenie w 8 tygodni
Uruchomimy Ci środowisko testowe ManageEngine SDP w 48h. Pełne wdrożenie - 8-16 tygodni w zależności od skali.
Diagnoza z doświadczenia
Dlaczego wdrożenia
padają po go-live.
Projekt odebrany. Protokół podpisany. Vendor zapłacony. A potem? Widzieliśmy ten film kilkanaście razy - i dlatego nasz model pracy zaczyna się tam, gdzie większość kończy.
Co się dzieje zwykle
Hypercare kończy się. Vendor znika.
2 tygodnie "intensywnego wsparcia" po go-live - i cisza. Klient zostaje z systemem, którego jeszcze nie rozumie, i bez kogoś, kto odbierze telefon. Pierwsze realne problemy pojawiają się właśnie wtedy.
Jak my to robimy
4 tygodnie wsparcia operacyjnego. Nie "helpdesk". Aktywna asekuracja.
Przez pierwsze 4 tygodnie po go-live jesteśmy dostępni jak wewnętrzny zespół IT. Monitorujemy kluczowe wskaźniki, reagujemy na sygnały, korygujemy konfigurację. Bo wiemy, że to właśnie wtedy system się kalibruje.
Co się dzieje zwykle
Monitoring produkcyjny nie jest skonfigurowany.
W fazie wdrożenia jest demo środowisko. Na produkcji "coś się skonfiguruje". Efekt: system działa - ale nikt nie wie, jak naprawdę. Problemy wychodzą przy pierwszej awarii, nie przed nią.
Jak my to robimy
Monitoring i alerty konfigurowane przed odbiorem - nie po.
Odbiór projektu obejmuje u nas działający monitoring, przetestowane alerty i co najmniej jedną symulację incydentu. Jeśli monitoring nie działa - projekt nie jest gotowy.
Co się dzieje zwykle
Kluczowy specjalista odchodzi. Wiedza idzie z nim.
Jeden człowiek rozumiał, jak system jest skonfigurowany i dlaczego. Odszedł. Pozostał system, który "jakoś działa", i zespół, który boi się go dotknąć. To nie incydent - to tykająca bomba.
Jak my to robimy
Living documentation i transfer wiedzy jako element kontraktu.
Dokumentacja konfiguracji, runbooki incydentów i nagrania szkoleń to nie bonus - to deliverable. System musi być zrozumiały dla osoby, która nie uczestniczyła we wdrożeniu.
Co się dzieje zwykle
Wersja systemu dryfuje. Integracje się sypią.
Po 18 miesiącach: aktualizacja ERP urwała integrację z helpdeskiem. "Nikt nie wiedział, że to jest połączone". Kosztowny fix, który mógł być trivialną zmianą przy update, gdyby ktoś to śledził.
Jak my to robimy
Mapa zależności i plan utrzymania jako część projektu.
Przy każdej integracji dokumentujemy zależności wersji i warunki brzegowe. Klient wie, co może zmienić samodzielnie - i co wymaga konsultacji. Bez niespodzianek po update.
Co się dzieje zwykle
Pierwsza awaria produkcyjna. Nikt nie wie, co robić.
Incydent krytyczny. Wszyscy patrzą na siebie. Procedura jest "gdzieś w dokumentacji". Kto dzwoni? Do kogo? Kto ma uprawnienia? 45 minut na ustalenie tego, co powinno zająć 2 minuty.
Jak my to robimy
Incident playbook gotowy przed go-live. Przetestowany.
Każde wdrożenie kończymy scenariuszem incydentu: kto dzwoni, kto decyduje, jakie kroki, jakie eskalacje. Przeprowadzamy ćwiczenie z zespołem klienta. Pierwsza awaria nie powinna być pierwszą lekcją reagowania.
Nasz zespół
Trzech braci. Trzy kompetencje.
Nie pracujesz z anonimową firmą IT. Pracujesz z Mateuszem, Jakubem i Maciejem - kliknij kartę, żeby poznać każdego z nich.
Mateusz Roszkiewicz
Mateusz Roszkiewicz
Head of Sales · ITSM
Sprzedaje inaczej. Przez 10+ lat w IT nauczył się, że dobry handlowiec musi rozumieć to, co sprzedaje — od środka. Autor procesów sprzedażowych dla branży produkcyjnej. Odpowiada za analizę potrzeb klienta, dobór rozwiązań i całą ścieżkę zakupową.
ITSMManageEngineZoho CRMCRM i automatyzacjaPartnerstwa technologiczne
Zobacz profil →
Kompetencje
Partnerstwa technologiczneITIL v3 / v4Analiza procesówKonsultacje B2BWsparcie w cyfryzacji przedsiębiorstwaITSMManageEngineServiceDesk PlusJira Service ManagementJiraZoho CRMZOHO ONECRM i automatyzacja sprzedażyWebinary i live demoAI w edukacjiPsychologia z AIERP i procesy biznesoweContent marketing B2B
W liczbach
15lat
doświadczenia w branży IT na różnych stanowiskach
50+
klientów B2B obsłużonych
3
linie produktowe ManageEngine
Porozmawiajmy
Rotech Group
Jakub Roszkiewicz
Jakub Roszkiewicz
CTO · ITOM & ITSEC
Myśli infrastrukturą. Zanim dobierze narzędzie, mapuje sieć, tożsamości i potencjalne wektory ataku. Specjalizuje się w IAM/PAM oraz wdrożeniach OpManager, AD360 i PAM360 w środowiskach, gdzie bezpieczeństwo nie jest opcją.
ManageEngine PAM360ManageEngine OpManager PlusIAM / PAMActive DirectoryMonitoring infrastruktury
Zobacz profil →
Kompetencje
ManageEngine AD360ManageEngine PAM360ManageEngine Log360ManageEngine OpManager PlusApplications ManagerRecoveryManager PlusPassword Manager ProActive DirectoryMicrosoft 365IAM / PAMSIEM / analiza logówMonitoring infrastrukturyDisaster recoveryAutomatyzacja ITSzkolenia administratorówWsparcie powdrożeniowe
W liczbach
4lata
w MWT Solutions — certyfikowany przez ManageEngine
20+
wdrożeń ITSM/ITOM od podstaw
8+
produktów ManageEngine w praktyce
Porozmawiajmy
Rotech Group
Maciej Roszkiewicz
Maciej Roszkiewicz
Lead Consultant · ITSM & WEBCON
Procesy ITIL buduje od zera. Wie, że wdrożenie ServiceDesk Plus to nie instalacja oprogramowania — to zmiana sposobu pracy całego działu IT. Integruje ITSM z ERP i Active Directory, wdraża low-code WEBCON BPS i szkoli zespoły klientów, żeby systemy działały bez jego obecności.
ManageEngine ServiceDesk PlusWEBCON BPSCMDBAutomatyzacja workflowIntegracje systemów
Zobacz profil →
Kompetencje
ManageEngine ServiceDesk PlusWEBCON BPSITSMWorkflow DesignSLA ManagementCMDBIncident ManagementRequest FulfillmentChange ManagementOnboardingOffboardingActive DirectoryMicrosoft 365REST APIIntegracje systemówAutomatyzacja workflowQA i testy go-liveDokumentacja technicznaSzkolenia użytkownikówLow-codeBusiness Process Automation
W liczbach
3+
lata prowadzenia operacji IT w Rotech
99%
SLA utrzymane u klientów enterprise
30+
integracji systemowych zrealizowanych
Porozmawiajmy
Rotech Group
Kalkulator ROI
Ile kosztują manualne procesy IT?
Oszacuj, ile tracisz miesięcznie przez ręczne tickety, brak automatyzacji i nieskoordynowane wsparcie IT.
15 minna osobę dziennie
30 os.pracownicy
50 PLN/hkoszt godziny
Dziennie-
Miesięcznie (22 dni robocze)-
Kwartalnie-
Rocznie - szacowana strata-
Szacunek oparty na koszcie straconego czasu pracy. Rotech Group pomaga go odzyskać przez automatyzację ITSM, integrację systemów i wdrożenie ManageEngine.
Jeden zespół. Jedna odpowiedzialność.
Zamknęliśmy kontrakt, wdrożyliśmy system,
odebraliśmy telefon rok później.
odebraliśmy telefon rok później.
Żaden inny team ManageEngine w Polsce nie łączy tego, co my: enterprise sales (Mateusz, 15 lat), architektura ITSM + ITOM (Jakub, 4 lata MWT Solutions), konfiguracja i integracje (Maciej). Jeden klient - trzech ekspertów, którzy go znają z imienia. Nie z ticketu.
Stream ME
Mateusz
Jakub
Maciej
ITSMServiceDesk Plus · SupportCenter Plus
PreSales
Impl.
Impl.
ITOMOpManager · NetFlow · Firewall Analyzer
-
Arch. + Impl.
PreSales
IAM & ITSECAD360 · PAM360 · ADAudit Plus
PreSales
Arch. + Impl.
Impl.
Endpoint MgmtEndpoint Central · Patch Manager Plus · Mobile Device Manager · OS Deployment
PreSales
Arch.
Impl.
Low-codeWEBCON BPS
-
-
Full Stack
CRM & AutomatyzacjaZoho CRM · Zoho One
Full Stack
-
-
Mateusz
ITSM PreSales
Jakub
ITOM & ITSEC
Maciej
ITSM & WEBCON
Opinie klientów
Co mówią firmy,
z którymi pracowaliśmy.
Współpraca z Mateuszem Roszkiewiczem była kluczowa podczas najbardziej wymagającego momentu - rebrandingu Uczelni na dwa miesiące przed startem kampanii rekrutacyjnej. Zespół przejął pełną odpowiedzialność za cały marketing: od strategii po wykonanie, tworząc w krótkim czasie kompletną i spójną komunikację marki. Profesjonalizm i konkretne efekty.
Mateusz Roszkiewicz wspierał nas jako niezależny ekspert technologiczny w sporze dotyczącym wadliwego oprogramowania. Zespół przeprowadził szczegółowe testy funkcjonalności na podstawie dokumentacji technicznej, przygotował opinię merytoryczną i dostarczył wsparcie eksperckie podczas postępowania sądowego. To partner wyróżniający się rzetelnością i wysoką jakością pracy.
Dlaczego my
Trzy gwarancje,
które odróżniają nas.
Bezpłatna konsultacja
Pierwsza rozmowa bez kosztów i zobowiązań. 45-60 minut, konkretny raport na koniec.
NDA od pierwszego dnia
Umowę o poufności podpisujemy przed każdą rozmową techniczną. Twoje dane i procesy są bezpieczne.
Transparentna wycena
Widełki cenowe na pierwszym spotkaniu. Żadnych ukrytych kosztów. Pełna specyfikacja przed podpisaniem umowy.
Jeden kontakt, jeden zespół
Od analizy po wsparcie utrzymaniowe - ta sama osoba. Bez przerzucania między działami i handlarzami.
FAQ
Pytania, które
słyszymy najczęściej.
ManageEngine to nasza główna specjalizacja i obszar, gdzie mamy unikalne kompetencje na polskim rynku - Jakub przez 4 lata realizował wdrożenia w MWT Solutions, wyłącznym dystrybutorze ManageEngine w Polsce. Równolegle wdrażamy systemy ERP/MES/WMS dla zakładów produkcyjnych, Zoho CRM, WEBCON BPS oraz budujemy integracje API. Zespół trzech braci pokrywa sprzedaż, architekturę IT i wdrożenia procesów biznesowych.
Koszt wdrożenia zależy od liczby użytkowników, liczby lokalizacji, zakresu integracji i wybranych modułów. Orientacyjnie: dla środowiska 100-300 użytkowników, jedna lokalizacja, bez rozbudowanych integracji - wdrożenie SDP to koszt porównywalny z 2-3 miesiącami pracy jednego IT admina. Przygotujemy bezpłatną wycenę po 20-minutowym discovery callu - skontaktuj się z Mateuszem.
Reseller sprzedaje licencję i przekazuje Cię dalej. My sprzedajemy i sami wdrażamy - Jakub z 4-letnim doświadczeniem wdrożeniowym ManageEngine, Maciej z bezpośredniego supportu i konfiguracji SDP. Po wdrożeniu nie znikamy - wszyscy trzej nadal odbierają telefon od tego samego klienta. Licencje ManageEngine dostarczamy przez firmę 3Pro - to daje dostęp do zasobów technicznych producenta, których zwykły reseller nie ma.
Licencje kupujesz przez nas - dla Ciebie to jeden kontakt, jedna umowa, jedna faktura. My dostarczamy je przez firmę 3Pro, która jest autoryzowanym partnerem MWT Solutions (wyłączny dystrybutor ManageEngine w Polsce i Europie Środkowej). Wdrożenie realizujemy samodzielnie. Możemy dostarczyć licencje stand-alone (bez wdrożenia) lub w pakiecie z pełnym projektem wdrożeniowym.
Demo środowisko uruchamiamy w 48 godzin od pierwszego kontaktu. Typowe wdrożenie ManageEngine SDP (200-600 użytkowników, jedna lokalizacja) - 3-4 tygodnie. Wdrożenia multi-site lub z integracjami ERP - 6-8 tygodni. Branżowa średnia to 3 miesiące. Zacząć możemy po podpisaniu umowy - zazwyczaj w ciągu 1-2 tygodni od pierwszej rozmowy.
Pracujemy z klientami z całej Polski - większość wdrożeń prowadzimy zdalnie (konfiguracja, szkolenia, wsparcie przez Teams/Zoom). Wizyty on-site organizujemy dla etapów wymagających fizycznej obecności (audyt infrastruktury, szkolenia praktyczne, uruchomienie produkcyjne). Lokalizacja siedziby w Obornikach (Wielkopolska) nie ogranicza zasięgu - mamy doświadczenie z klientami od Gdańska po Kraków.
Po wdrożeniu jesteśmy dostępni - nie znikamy po podpisaniu protokołu. Oferujemy: wsparcie utrzymaniowe na umowę (SLA z gwarantowanym czasem odpowiedzi), szkolenia uzupełniające przy zmianach w zespole IT, rozbudowę integracji gdy zmienia się środowisko. Dla klientów ManageEngine mamy też dostęp do ścieżki eskalacji przez MWT Solutions bezpośrednio do producenta.
Skontaktuj się
Porozmawiajmy
o Twoim projekcie.
Znajdź 20 minut na bezpłatną konsultację telefoniczną lub online. Demo ManageEngine uruchamiamy w 48 godzin. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin.
Dane są bezpieczne. Bez spamu. Odpiszemy osobiście.