REST API
Integracje ERP ↔ ITSM
Synchronizacja danych między systemami ERP i helpdeskiem: aktywa, użytkownicy, lokalizacje, działy. Eliminacja ręcznego przepisywania, jednolita baza danych.
Automatyzacja
n8n / Workflow
Automatyzacje procesów biznesowych z n8n i innymi narzędziami no-code. Triggery, warunki, powiadomienia, raporty - szybko i bez konieczności pisania kodu.
Middleware
Konektory dla systemów legacy
Konektory API między systemami, które nie mają gotowej integracji. Mapowanie pól, transformacje danych, obsługa błędów, monitoring.
Webhook
Eventy i powiadomienia
Systemy webhook i event-driven: powiadamianie zewnętrznych systemów o zdarzeniach, integracja z MS Teams, Slack, email, SMS i innymi kanałami.
Jak pracujemy
Od mapowania danych
do działającej integracji.
01
Mapowanie systemów
Identyfikujemy wszystkie źródła i cele danych - które pola, w jakiej formie, jak często. Dokumentujemy pola, typy danych i logikę transformacji.
02
Projekt integracji
Projektujemy schemat przepływu danych, częstotliwość synchronizacji, obsługę błędów i fallbacki. Wybieramy narzędzie (n8n, API custom, middleware).
03
Implementacja
Budujemy konektory, endpointy API, logikę transformacji i mapowania. Środowisko testowe przed wdrożeniem na produkcję.
04
Testy i monitoring
Weryfikacja poprawności danych, testy graniczne, konfiguracja alertów na błędy. Dokumentacja integracji dla zespołu IT klienta.
Dla kogo
Integracje API sprawdzą się u Ciebie, jeśli…
- Używasz 2 lub więcej systemów (ERP, helpdesk, CRM, HR) bez wymiany danych między nimi
- Pracownicy ręcznie przepisują dane z jednego systemu do drugiego każdego dnia
- Chcesz zautomatyzować onboarding i offboarding pracowników po stronie IT
- Masz niestandardowy lub legacy system bez gotowych konektorów rynkowych
- Potrzebujesz alertów i powiadomień łączących kilka platform (Teams, SDP, ERP)
Maciej Roszkiewicz - integracje SDP i WEBCON
ITSM Implementation Specialist · WEBCON BPS Developer
Specjalista integracji ManageEngine ServiceDesk Plus z systemami ERP, HR i AD. Wdraża procesy biznesowe w WEBCON BPS - onboarding, offboarding, workflow zarządcze zintegrowane z SDP.
FAQ
Najczęstsze pytania
o integracje API.
Integrujemy systemy, które mają REST API, SOAP lub możliwość importu/eksportu (CSV, XML, JSON). Najczęstsze kombinacje: ManageEngine SDP ↔ ERP (Comarch, SAP, Epicor), SDP ↔ AD/Entra ID, CRM ↔ helpdesk, WEBCON ↔ SDP. Dla systemów bez API budujemy konektory lub używamy platform no-code (n8n, Make).
Prosta integracja (synchronizacja użytkowników lub aktywów z ERP do SDP) - 1-2 tygodnie. Pełna dwukierunkowa integracja z logiką biznesową, transformacjami i obsługą błędów - 3-6 tygodni. Czas zależy głównie od jakości dokumentacji API po stronie ERP i złożoności mapowania danych.
Zależy od przypadku. n8n używamy do prostszych workflow i automatyzacji (powiadomienia, triggery, synchronizacje batch) - szybko, tanio, łatwe do utrzymania przez klienta. Kod custom piszemy gdy: integracja wymaga złożonej logiki, pracy w czasie rzeczywistym lub systemy mają niestandardowe API. WEBCON BPS stosujemy gdy integracja jest częścią procesu biznesowego (onboarding, approvals).
Każda integracja, którą budujemy, ma: logi błędów, alerty na nieudane transakcje i dokumentację dla Twojego IT. Błędy API lub zmiany w systemie źródłowym nie powinny powodować cichego uszkodzenia danych - projektujemy z jawną obsługą błędów. Po wdrożeniu oferujemy wsparcie utrzymaniowe na umowę lub time&material.
Tak, o ile własny system ma API lub możliwość odczytu/zapisu danych. ManageEngine SDP, AD360 i OpManager mają dobrze udokumentowane REST API. Nasi eksperci budowali integracje z wewnętrznymi systemami produkcji własnej klientów - potrzebujemy dokumentacji API i dostępu do środowiska testowego.
Masz dwa systemy, które nie rozmawiają?
Opisz integrację, której szukasz - powiemy czy i jak możemy to zrobić, w jakim czasie i za ile.
Opisz potrzebę →