CRM
Zoho CRM
Wdrożenia Zoho CRM: konfiguracja modułów, migracja danych, automatyzacje sprzedaży, integracja z email i systemami zewnętrznymi. Szkolenia dla zespołów handlowych.
AI
Chatboty na stronie i w helpdesku
Chatbot obsługuje pytania z FAQ na stronie www lub portalu klientów. Automatycznie klasyfikuje zgłoszenia, eskaluje do człowieka, tworzy tickety w ManageEngine ServiceDesk bez interwencji. Zasiada się w bazie wiedzy Twojej firmy.
Automatyzacja
Automatyzacja obsługi
Automatyzacja procesów handlowych i serwisowych: routing leadów, follow-upy, powiadomienia, raporty, integracja CRM z helpdeskiem.
Analityka
Raportowanie i BI
Dashboardy sprzedażowe i operacyjne, raporty zarządcze, integracja z Zoho Analytics. Dane z wielu systemów w jednym widoku.
Jak pracujemy
4 etapy wdrożenia
od mapy procesów do CRM
01
Analiza procesów
Mapujemy lejek sprzedaży, etapy dealu, punkty styku z klientem. Rozumiemy gdzie gubi się lead, gdzie handlowiec traci czas i co wymaga automatyzacji.
02
Konfiguracja CRM
Konfigurujemy Zoho CRM pod Twój proces: moduły, etapy, automatyzacje, integracje z email i telefonią. Migracja danych z dotychczasowego systemu lub arkuszy.
03
Wdrożenie AI
Chatbot na stronie lub w helpdesku - odpowiada na pytania z bazy wiedzy, klasyfikuje zgłoszenia, eskaluje do człowieka. Każda konwersacja ląduje w tickecie SDP. Chatbot uczy się z historii zgłoszeń, co kwartał optymalizujemy odpowiedzi.
04
Optymalizacja
Regularne przeglądy konfiguracji, A/B testy automatyzacji, raportowanie skuteczności. CRM nie jest projektem jednorazowym - ewoluuje razem z Twoim procesem.
Dla kogo
CRM i AI są dla Ciebie, jeśli rozpoznajesz się tutaj:
- Twój zespół sprzedaży liczy 3-15 handlowców i nie używa CRM lub CRM stoi nieużywany
- Obsługa klientów odbywa się przez email i arkusze bez historii interakcji
- Chcesz widzieć cały pipeline sprzedaży i aktywność handlowców w jednym miejscu
- Potrzebujesz automatycznych follow-upów i routingu leadów bez ręcznej pracy
- Chcesz, żeby chat na stronie www lub portal klientów odpowiadał na pytania bez obsługi 24/7
Mateusz Roszkiewicz - CRM i sprzedaż B2B
Head of Sales · ITSM Sales · Zoho CRM Partner
Jako Head of Sales zarządza pipeline i handlowcami na co dzień. Wdrażał Zoho CRM dla 30+ firm B2B - od mapowania lejka po automatyzacje lead scoring. Wie, co sprawdza się realnie, a co jest zbędne.
FAQ
Najczęstsze pytania
o CRM i AI.
Tak - Zoho CRM jest zoptymalizowany pod sprzedaż B2B: pipeline z etapami dealu, zarządzanie kontaktami i firmami, śledzenie aktywności handlowców, automatyczne follow-upy. Dla długich cykli (3-12 miesięcy) szczególnie ważne są: historia interakcji, remindery i widoczność całego pipeline przez zarząd. Zoho oferuje szeroką funkcjonalność w przystępnej cenie — w naszej ocenie jeden z lepszych wyborów dla firm mid-market.
Podstawowa konfiguracja Zoho CRM (moduły, pipeline, integracja email) - 2-3 tygodnie. Pełne wdrożenie z migracją danych, automatyzacjami i szkoleniami - 4-6 tygodni. Największy czas pochłania zazwyczaj migracja danych z poprzedniego systemu lub arkuszy Excela i szkolenia handlowców.
Tak. Chatbot oparty na modelu językowym można osadzić na stronie www, w portalu klientów lub podłączyć do ManageEngine ServiceDesk Plus jako kanał obsługi. Asystent może: odpowiadać na pytania z bazy wiedzy, kwalifikować zgłoszenia, eskalować do człowieka i automatycznie tworzyć tickety w SDP. Integracja przez API - Maciej realizuje powiązania między chatbotem a SDP.
Salesforce to rynek enterprise - drogi, bardzo elastyczny, wymaga dużego zespołu IT do utrzymania. HubSpot jest świetny dla marketingu i inbound, ale drożeje radykalnie przy większej liczbie kontaktów. Zoho CRM to mid-market: niższy TCO, szybsze wdrożenie, pełna funkcjonalność sprzedażowa bez konieczności programistów do konfiguracji. Dla firm 10–200 handlowców Zoho często wypada korzystnie pod względem ROI — choć ostateczna decyzja zależy od aktualnych procesów i istniejącego ekosystemu narzędzi.
Przed wdrożeniem ustalamy baseline: czas zamknięcia dealu, conversion rate, liczba aktywności na handlowca. Po wdrożeniu mierzymy to samo co 30, 60 i 90 dni. Typowe efekty po 90 dniach użytkowania to: wyraźnie więcej ustrukturyzowanych aktywności (CRM przypomina o follow-upach), mniej czasu na ręczne raportowanie (dashboardy zamiast Excela) i lepsza kwalifikacja leadów. Konkretna skala efektów zależy od branży, produktu i jakości procesu sprzedaży — omawiamy realistyczne oczekiwania na konsultacji wstępnej.
Potrzebujesz CRM lub chatbota?
Rozmawiamy o Twoim pipeline, punkcie bólowym i budżecie. Następnie pokazujemy, ile czasu i pieniędzy zaoszczędzisz na automatyzacji i lepszym nadzorze handlowców.
Umów konsultację online →