SZCZERA ROZMOWA

Każdy sprzeda Ci ManageEngine.
My zostajemy po wdrożeniu.

Na rynku jest kilku partnerów ManageEngine w Polsce. Wszyscy mają certyfikaty, wszyscy robią demo, wszyscy mają "dedykowanego opiekuna". Różnica jest jedna — co się dzieje po podpisaniu umowy.

(Nie masz nic przeciwko szczerości? Czytaj dalej.)

Tak to zazwyczaj wygląda

Jak wygląda zakup ManageEngine
przez typowego resellera

  1. Etap optymizmu
    Demo 45 minut — wszystko wygląda pięknie
    Sprawne prezentacje, gotowe środowisko demo, uśmiechnięty handlowiec. System rozwiązuje wszystkie problemy naraz.
  2. Etap papierologii
    Oferta — licencja + wdrożenie w pakiecie
    Atrakcyjna liczba. "Wdrożenie w cenie" brzmi jak bonus. Zakres opisany ogólnie, żeby nie straszyć detalami.
  3. Etap ceremonii
    Podpisanie umowy
    Teraz zaczyna się prawdziwa historia. Handlowiec idzie do kolejnego klienta. Ty trafiasz do "działu wdrożeń".
  4. Etap wdrożenia
    Wdrożenie — 2 tygodnie, "wszystko skonfigurowane"
    Junior z checklistą instaluje środowisko. Konfiguracja według szablonu, nie według Twoich procesów. "Działa" to jedyne kryterium odbioru.
  5. Etap pożegnania
    Handover — dostajesz hasło admina i dokumentację PDF
    40-stronicowy PDF opisujący architekturę, której nikt w Twojej firmie jeszcze nie widział. "W razie pytań — ticket."
  6. Etap rzeczywistości
    Pierwszy problem po tygodniu — support przez ticket, 48–72h
    Odpowiada ktoś, kto nie robił Twojego wdrożenia. Pytania o "środowisko", "wersję", "screeny". Czas traci Twój zespół IT, nie vendor.
  7. Etap eskalacji
    Drugi problem — "to jest poza zakresem umowy"
    Nagle każde pytanie wykracza poza "zakres wdrożenia". Dodatkowa wycena. Nowy ticket. Nowy tydzień oczekiwania.
  8. Etap poszukiwań
    Trzeci problem — szukasz kogoś, kto zna ManageEngine
    I tu zazwyczaj trafiają do nas. Znamy ten scenariusz na pamięć, bo naprawiamy takie sytuacje regularnie.
Rotech vs rynek

Co tak naprawdę różni te podejścia

Porównanie Rotech Group z typowym resellerem ManageEngine
Aspekt Typowy reseller Rotech Group
Rozmiar Duża firma, wielu klientów Małe studio — 3 osoby, 100% focus
Wdrożenie Projekt oddelegowany juniorowi CTO (Jakub) wdraża osobiście
Support po wdrożeniu Ticket system, SLA 48–72h Bezpośredni kontakt, reakcja w godziny
Znajomość klienta Jeden z 200+ klientów Znamy Twój system jak własny
Elastyczność Zakres umowy, formalne zmiany zakresu Rozwiązujemy problemy, bo tak trzeba
Cena Marża korporacyjna Uczciwa wycena, bez "pakietów"
Odpowiedzialność Dział handlowy + dział tech = 2 różne osoby Jedna osoba od A do Z
Kim jesteśmy

Kim jesteśmy —
i dlaczego to ma znaczenie

Mateusz Roszkiewicz
Mateusz Roszkiewicz
Mateusz Roszkiewicz
Head of Sales · ITSM

Sprzedaje inaczej. Przez 10+ lat w IT nauczył się, że dobry handlowiec musi rozumieć to, co sprzedaje — od środka. Autor procesów sprzedażowych dla branży produkcyjnej. Odpowiada za analizę potrzeb klienta, dobór rozwiązań i całą ścieżkę zakupową.

Kompetencje
Partnerstwa technologiczneITIL v3 / v4Analiza procesówKonsultacje B2BWsparcie w cyfryzacji przedsiębiorstwaITSMManageEngineServiceDesk PlusJira Service ManagementJiraZoho CRMZOHO ONECRM i automatyzacja sprzedażyWebinary i live demoAI w edukacjiPsychologia z AIERP i procesy biznesoweContent marketing B2B
W liczbach
15lat
doświadczenia w branży IT na różnych stanowiskach
50+
klientów B2B obsłużonych
3
linie produktowe ManageEngine
Porozmawiajmy
LinkedIn — Mateusz Roszkiewicz mateusz@rotechgroup.eu Pełny profil na stronie Umów rozmowę →
Rotech Group
Jakub Roszkiewicz
Jakub Roszkiewicz
Jakub Roszkiewicz
CTO · ITOM & ITSEC

Myśli infrastrukturą. Zanim dobierze narzędzie, mapuje sieć, tożsamości i potencjalne wektory ataku. Specjalizuje się w IAM/PAM oraz wdrożeniach OpManager, AD360 i PAM360 w środowiskach, gdzie bezpieczeństwo nie jest opcją.

Kompetencje
ManageEngine AD360ManageEngine PAM360ManageEngine Log360ManageEngine OpManager PlusApplications ManagerRecoveryManager PlusPassword Manager ProActive DirectoryMicrosoft 365IAM / PAMSIEM / analiza logówMonitoring infrastrukturyDisaster recoveryAutomatyzacja ITSzkolenia administratorówWsparcie powdrożeniowe
W liczbach
4lata
w MWT Solutions — certyfikowany przez ManageEngine
20+
wdrożeń ITSM/ITOM od podstaw
8+
produktów ManageEngine w praktyce
Porozmawiajmy
LinkedIn — Jakub Roszkiewicz jakub@rotechgroup.eu Pełny profil na stronie Umów konsultację →
Rotech Group
Maciej Roszkiewicz
Maciej Roszkiewicz
Maciej Roszkiewicz
Lead Consultant · ITSM & WEBCON

Procesy ITIL buduje od zera. Wie, że wdrożenie ServiceDesk Plus to nie instalacja oprogramowania — to zmiana sposobu pracy całego działu IT. Integruje ITSM z ERP i Active Directory, wdraża low-code WEBCON BPS i szkoli zespoły klientów, żeby systemy działały bez jego obecności.

Kompetencje
ManageEngine ServiceDesk PlusWEBCON BPSITSMWorkflow DesignSLA ManagementCMDBIncident ManagementRequest FulfillmentChange ManagementOnboardingOffboardingActive DirectoryMicrosoft 365REST APIIntegracje systemówAutomatyzacja workflowQA i testy go-liveDokumentacja technicznaSzkolenia użytkownikówLow-codeBusiness Process Automation
W liczbach
3+
lata prowadzenia operacji IT w Rotech
99%
SLA utrzymane u klientów enterprise
30+
integracji systemowych zrealizowanych
Porozmawiajmy
LinkedIn — Maciej Roszkiewicz maciej@rotechgroup.eu Pełny profil na stronie Napisz do nas →
Rotech Group
W liczbach

Co za tym stoi

100%
wdrożeń prowadzonych
przez CTO
<3h
średni czas reakcji
supportowej
0
klientów przekazanych
"juniorowi"
8 lat
doświadczenia
z ManageEngine
Odwrócona logika

Dlaczego rozmiar ma znaczenie
odwrotnie niż myślisz

Duże firmy IT mają procesy. Mają eskalacje. Mają SLA na papierze. Mają też 200 innych klientów, którzy są ważniejsi od Ciebie, jeśli nie jesteś "kluczowym kontem". System ticketowy nie pyta, czy Twoja produkcja stoi.

My mamy 30 klientów. Każdy jest kluczowy — nie dlatego że tak napisaliśmy w umowie, ale dlatego że nasze wyniki zależą od tego, czy Twój system działa. Nie mamy się gdzie schować za działem obsługi klienta. Jesteśmy dostępni bezpośrednio, bo tak właśnie zbudowaliśmy tę firmę.

Małość to nie ograniczenie — to decyzja projektowa. Rośniemy wolniej, żeby każdy klient czuł, że rosnąć mu pomagamy my, a nie anonimowy helpdesk.

Zanim kupisz ManageEngine
gdziekolwiek — porozmawiaj z nami

30 minut. Powiedz nam co potrzebujesz. Powiemy Ci szczerze czy ManageEngine to dobry wybór i co wdrożenie realnie oznacza — bez upiększeń, bez gotowych slajdów.

Umów rozmowę bez zobowiązań →
← O nas ITSM & ManageEngine → Jak wygląda wdrożenie? →
Umów bezpłatną konsultację →